建行菏泽郓城金河路支行用心做好基础便民金融服务，暖心为客户办理老版一角、五角纸币兑换业务，以贴心服务收获客户点赞。

近日，一名客户前往建行菏泽郓城金河路支行柜台，申请兑换手中留存的老版一角、五角纸币。此类小面额老版纸币流通量低、清点繁琐，属低频小众业务，会增加柜台工作量。当班柜员坚持“以客户为中心”，耐心细致地逐张清点、核验票面，严格按照人民币兑换管理规定，高效合规完成全部兑换流程。业务办妥后，客户满怀歉意地说道：“真是不好意思，给你们添麻烦了。”柜员亲切回应：“这都是我们应该做的，您别客气，后续有任何现金兑换业务，欢迎随时来网点办理。”

建行菏泽郓城金河路支行坚守为民初心，常态化开展残损币、老旧纸币、小面额现金兑换等便民服务。

据悉，支行将持续优化厅堂服务流程，深耕基层便民金融服务，聚焦群众日常金融需求，持续打造有温度、接地气的基层金融服务窗口。

通讯员 胡海光